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阜陽(yáng)“紅綬帶” 冬暖旅客心

發(fā)布：2009-2-3 10:10:20  來(lái)源:江淮晨報(bào)駐阜陽(yáng)記者站  瀏覽次  編輯：曉宇
    2月2日的安徽阜陽(yáng)，剛剛下了一場(chǎng)小雨，天空陰沉沉的。
    早上7時(shí)許，天剛大亮，阜陽(yáng)汽運(yùn)集運(yùn)集團(tuán)汽車東站人潮開(kāi)始涌動(dòng)。一條條紅綬帶在人流中格外搶眼，他們就是由該站25名黨、團(tuán)員組成的春運(yùn)微笑服務(wù)隊(duì)。在春運(yùn)的忙碌工作中，“紅綬帶”們或引導(dǎo)旅客購(gòu)票上車，或用“便民服務(wù)車”為旅客推運(yùn)行李，或是提著個(gè)開(kāi)水壺，為乘客提供免費(fèi)開(kāi)水。他們熱情的服務(wù)、親切的問(wèn)候，讓陰沉的天空多了一絲暖意。
    旅客進(jìn)站口，擺放著一輛便民服務(wù)車和一輛推車輪椅，兩名紅綬帶分列兩側(cè)。一位年近七旬拄著拐杖的老大爺還在站前廣場(chǎng)蹣跚行走，紅綬帶忙推著輪椅迎上去，小心地將老人扶坐在上面。老人樂(lè)哈哈地笑著，很滿意地享受著紅綬帶所帶給他的一切服務(wù)。一位年輕的母親抱著孩子，拖著行李艱難地走來(lái)，紅綬帶連忙搶著接過(guò)來(lái)，放在便民服務(wù)車上。從進(jìn)站口到發(fā)車區(qū)50多米遠(yuǎn)的距離，紅綬帶不知跑了多少個(gè)來(lái)回。
    張麗麗，作為紅綬帶隊(duì)伍中的的一員，候車室內(nèi)除了清掃衛(wèi)生外，還不停地?zé)_(kāi)水，忙得顧不上喝一杯。
    “太爽了！”一位吃著餅干的旅客接過(guò)張麗麗遞上的溫開(kāi)水，猛喝一大口，然后捧著杯子暖手。一位帶著兒子的旅客，買來(lái)一碗方便面，正愁沒(méi)水泡時(shí)，張麗麗便把剛剛燒開(kāi)的一壺茶提了過(guò)來(lái)�！胺⻊�(wù)太周到了。”該旅客一邊夸口，一邊教兒子翹大拇指。
    三品檢查處，2名紅綬帶在檢測(cè)儀的尾部，不停地彎腰起身，幫助旅客整理行李，平均每分鐘要彎腰好幾次，幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，腰都直不起來(lái)，只好使勁錘打。
    服務(wù)臺(tái)前，10多人同時(shí)圍上咨詢，身披紅綬帶的客運(yùn)科長(zhǎng)曹玲只好沙啞著嗓子，對(duì)著小喇叭喊著一一回答。“去石獅的票價(jià)是多少”，“去上海什么時(shí)候發(fā)車”，“明天有沒(méi)有到南京”的班車……沒(méi)有人統(tǒng)計(jì)過(guò)曹玲一天要說(shuō)多少句話，只看到她嘴唇干裂，一臉疲憊，抽空從口袋里摸出潤(rùn)喉片含在嘴里。由于問(wèn)話太多，太嘈雜，嗓子沙啞，她只好喊著回答。遇到個(gè)別旅客不理解，情緒激動(dòng)，不斷搶白，曹玲依然平靜如初，耐心解釋。
    春運(yùn)在進(jìn)行著，可這25條紅綬帶依然不知疲倦地在人朝中忙碌著，他們將讓成千上萬(wàn)的旅客帶著家鄉(xiāng)人的真情濃意，走向新的希望。 （作者：謝淑俠  江淮晨報(bào)駐阜陽(yáng)記者站 姜勇）

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