文峰辦設(shè)立“雙六”信訪制度推進(jìn)計(jì)生工作扎實(shí)進(jìn)行
發(fā)布：2009-3-27 22:18:39 來(lái)源:潁州區(qū)文峰辦事處 瀏覽次 編輯：曉宇
潁州區(qū)文峰辦轄區(qū)面積廣，人口總量大，人口構(gòu)成復(fù)雜，計(jì)生信訪工作一直是工作的難點(diǎn)和熱點(diǎn)，為此文峰街道辦事處在花大力氣打造計(jì)生信訪無(wú)障礙通道的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化各項(xiàng)計(jì)生信訪制度。
要求對(duì)群眾來(lái)訪做到“六個(gè)一”，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓座，一杯茶水暖心、一片誠(chéng)心解疑，一顆熱心服務(wù)、一句走好相送。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)于群眾的合理要求，要及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，及時(shí)給群眾耐心解釋?zhuān)谷罕娦钠綒忭槨?
要求對(duì)信訪案件做到件件有落實(shí)，事事有交待，做到“六個(gè)有”，即：接待有專(zhuān)人、信訪有登記、登記有調(diào)查、調(diào)查有結(jié)果，結(jié)果有反饋、材料有歸檔。
以此改進(jìn)信訪工作的被動(dòng)局面，提高信訪工作質(zhì)量，最大限度防止越級(jí)上訪。(作者:王曉燕)
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